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COMO AVALIA O SERVIÇO QUE LHE PRESTAMOS?

Prezado/a Cliente, com a preocupação em encontrar melhores formas de o/a servir, agradecíamos-lhe que avaliasse o serviço que lhe prestamos. Assim, solicitamos-lhe que preencha o presente questionário, que incide tanto sobre a qualidade do atendimento telefónico, como a qualidade do serviço.... Caso pretenda abordar outro assunto ou apresentar alguma sugestão que considere importante, reservámos a parte inferior do questionário para esse fim.

 

 

Firma / Nome:

Viatura / Marca: Modelo: Matrícula: - -

Data: / /



Como Classifica a :
Atitude no atendimento telefónico: Atitude no atendimento prestado:
a)Muito atenta e eficaz
b)Atenta e eficaz
c)Indiferente e/ou normal
d)Incorrecta e ineficaz
e)Muito incorrecta e ineficaz
a)Muito atenta e eficaz
b)Atenta e eficaz
c)Indiferente e/ou normal
d)Incorrecta e ineficaz
e)Muito incorrecta e ineficaz


Eficácia no serviço prestado
Muito
Satisfeito
Satisfeito Insatisfeito Muito
Insatisfeito
Sem
Experiência
a)Tempo de Espera
b)Simpatia e cortesia
c)Rigor na execução
d)Adequação do horário
e)Competência dos técnicos
f)Confiança no serviço
g)Clareza na informação

Da próxima vez que necessite dos nossos serviços,vai contactar-nos ?
Claro que sim Provavelmente
sim
Talvez sim/
Talvez não
Provavelmente
não
Claro que não


De futuro , recomendarnos - ia ?
Claro que sim Provavelmente
sim
Talvez sim/
Talvez não
Provavelmente
não
Claro que não


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